会话集中管理
将客户沟通集中在统一界面，快速查看会话状态与最新消息。
01 / CONVERSATION BANKE CUSTOMER WORKSPACE
让每一次沟通
都简单而高效
一站式在线客服工作台，集中处理客户咨询、跟进沟通进度，让服务响应更及时。
BK+专注沟通体验 · 提升服务效率
BanKe 工作台
系统正常
消息会话全部会话 ⌄
⌕ 搜索客户或消息
林
林先生您好，我想了解一下...
陈
陈女士收到，谢谢您的帮助
W
WilliamCan you help me?
赵
赵先生请问工作时间是？
林先生 当前在线
⌕ ⋯今天 09:41
您好，请问你们可以提供哪些服务？
您好！欢迎联系 BanKe。我们很乐意为您解答，请问您想了解哪方面的信息？
我想先了解一下具体流程。
☺ ＋
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高效处理每一条消息让服务响应更加及时
01统一消息入口
02清晰会话管理
03便捷客户跟进
04简洁操作体验
WHY BANKE
专注服务本身
让协作更顺畅
清晰直观的工作区域，帮助客服快速掌握沟通情况，减少重复操作。
沟通进度清晰
通过直观的信息层级，快速定位需要处理的客户与事项。
02 / FOLLOW-UP操作简单直观
简洁的页面结构与清晰的操作入口，降低日常使用成本。
03 / EXPERIENCESIMPLE WORKFLOW
从接待到跟进
每一步都清楚
1查看新消息
及时发现客户咨询与待处理会话。
2沟通并解答
在会话窗口中集中回复客户问题。
3持续跟进
根据沟通内容推进后续服务。
WELCOME TO BANKE
准备好开始高效沟通了吗？
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